ارتباطات،یک عامل حیاتی برای موفقیت هرسازمانی محسوب می شود
راز افرادی که در ارتباط برقرار کردن مهارت دارند، چیست؟
همهچیز به رساندن پیام مربوط است.
مدیران کسبوکار ،روابط عمومی ،بازرگانی وفروش ومنابع انسانی و…به ارتباطات اهمیت زیادی می دهند و اگر می خواهید ارتباطات مؤثری برقرار کنید، تسلط بر آنچه لازم است بگویید و چگونگی بیان آن، فاکتورهای مهمی هستند.
یکی از عناصر ارتباط کلامی معمولا اهمیت بیش تری دارد و آن شیوه ی صحبت کردن است.
این یعنی کسبوکار و میزان رضایت مشتری هایتان وکارکنان ارتقاء می یابد و خدمات شما را بیشتر به دیگران توصیه می کنند.
راههای زیر در زمینه تقویت فن بیان به شما کمک خواهد کرد:
- شمرده صحبت کنید. (واضح صحبت کردن)
با هر صدا و سرعتی که صحبت می کنید، «وضوح» کلید موفقیتتان است.
شنونده باید قادر باشد تمام کلمات را بشنود، بنابراین هر عبارت مبهمی می تواند این وضوح را از بین ببرد.
درست صحبت کردن را با تلفظ و ادای صحیح کلمات تمرین کنید.
کِیتی شوارتز، مدیر شرکت دورام، در کارگاهی که با موضوع بهبود مهارت سخنرانی و تقویت فن بیان برای کسبوکار در کالیفرنیای شمالی برگزار شد، به نکتهی مهمی اشاره کرده است: «یکی از کارهایی که می توانید انجام دهید تا وضوح کلام تان را بیشتر کنید، کم کردن سرعت است.»
افراد وقتی نگران هستند یا درباره ی آنچه میگویند تردید دارند، تمایل دارند سریع صحبت کنند.
همچنین او می گوید: «شمرده صحبت کردن نهتنها فهم شنونده را از صحبتهای شما تقویت میکند، بلکه باعث می شود مطمئن و آرام به نظر برسید.»
معیاری خوب وجود دارد تا کیفیتِ سرعت صحبتتان را ارزیابی کنید، فرض کنید که شماره تلفنی را میخوانید، فردی که گوشش با شماست، باید بتواند آن را یادداشت کند.
برای تمرین سرعتِ گفتار، رشته ی بلندی از اعداد را بخوانید و حین انجام این کار آنها را در هوا یادداشت کنید، این تکنیک برای رسیدن به ضرب آهنگی عالی است. - با اعتمادبهنفس صحبت کنید.
«اِاِ…، سلام به همگی…، اسم من، اِاِ…، ابراهیم.»
متأسفانه باید بگویم کسی به ادامه ی این سخنرانی گوش نمی کند.
این مثال نشان می دهد که چگونه نداشتن اعتمادبهنفس به همهچیز لطمه میزند، مخصوصا به صدایتان. - حساس کنید حرفی که میزنید، متعلق به خودتان است و با تمام اعتمادبهنفسی که در دنیا وجود دارد، صحبت کنید.
فرض کنید می خواهید با کاراتهبازی، تعدادی بلوک محکم را بشکنید، اندکی تردید باعث میشود به جای بلوک ها دستهای شما بشکنند. - برای مکالمات خودازلحنی شاداستفاده کنید
بدون دیدگاه